خیر. برای ثبت سفارش نیاز به ثبت نام نیست. بعد از انتخاب کالا و اضافه نمودن آن به سبد خرید، می توانید بدون نیاز به ثبت نام و با ثبت اطلاعات کلی چون نام تحویل گیرنده، شماره تماس و آدرس، سفارش خود را قطعی نمایید.

بله، درخواست سفارش به صورت تلفنی امکان پذیر است. لازم به ذکر است سفارش نهایی باید از طریق سایت ثبت شود که در موارد خاص و یا عدم دسترسی خریدار محترم سفارش به صورت دستی توسط بخش پشتیبانی مدیکفا انجام می شود.

در وب سایت روی گزینه "ثبت نام" کلیک کنید. می توانید با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.

بله. در شرایط خاص، در تماس با پشتیبانی مدیکفا و بررسی کارشناسان پشتیبانی امکان تغییر وجود دارد.

در حال حاضر برای ثبت درخواست مرجوعی کالا می بایست با بخش پشتیبانی مدیکفا تماس گرفته و درخواست خود را به صورت شفاهی اعلام نمایید.

خریداران محترم پس از خرید، ممکن است با مسائلی روبرو شوند که شامل خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. اگر از کالا استفاده نشده باشد و بسته بندی آن مخدوش نشده باشد در این صورت از زمان تحویل کالا به خریدار محترم، تا 6 روز فرصت مرجوع و یا استرداد کالا امکان پذیر است.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، هماهنگی های لازم با شما جهت استرداد کالا و عودت وجه انجام می پذیرد. توجه داشته باشید، در صورتی استرداد کالا امکان پذیر است که حتما لیبل پلمپ مدیکفا باز نشده باشد و از حالت بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

به سه صورت؛ پرداخت در محل (کارتخوان سیار و یا نقدی)، پرداخت آنلاین در درگاه های پرداخت معتبر موجود در سایت مدیکفا و برای اطمینان بیشتر خریداران از راه پرداخت به صورت کارت به کارت، می توانید سفارش خود را ثبت نهایی نمایید.

بله. امکان پرداخت در محل فعلا فقط برای شهر مشهد امکان پذیر است. در برخی موارد و بعضی از کالاهای خاص و یا تخصصی امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد. لذا قبل از قطعی نمودن سفارش در این مورد با بخش پشتیبانی تماس گرفته و اطمینان حاصل نمایید.

درشرایطی که امکان ارسال سفارش در یک مرسوله وجود نداشته باشد، ناگزیر سفارشات به صورت دو یا چند مرسوله ای ارسال می شوند.

انواع روش های ارسال: پست پیشتاز، تیپاکس، پیک درون شهری
همچنین هزینه های ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مسافت مقصد هنگام ثبت سفارش در سایت محاسبه می گردد.
لازم به ذکر است که سفارش های کلی یا حجیم و سنگین به صورت پس کرایه (پرداخت هزینه ارسال در مقصد) ارسال می شوند.

در صورتی که در شهر مشهد هستید، طی ثبت سفارش، مدیکفا به شما امکان انتخاب بازه های زمانی می‌ دهد و طبق بازه زمانی انتخابی کالا ارسال می شود. برای سایر شهرها غیر از مشهد سفارش شما از طریق پست و باربری حداکثر طی 5 روز کاری تحویل شما می شود.

بله، مدیکفا یک فروشگاه خرده فروشی آنلاین است. شما تنها می توانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش در سایت موجود است، خرید انجام دهید. برای خریدهای کلی و بیشتر از ۱۰ عدد، می بایست در تماس با بخش فروش مدیکفا اقدام به ثبت سفارش نمایید. همچنین خریدهای کلی، پس از ثبت نهایی، بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

پس از ورود به صفحه اصلی سایت در قسمت پیگیری سفارشات با ثبت شماره سفارش می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین برای موارد خاص می توانید در تماس با پشتیبانی مدیکفا از آخرین وضعیت سفارش خود اطلاع کسب کنید.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با مدیکفا بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید. در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورتی که فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد، آن سفارش لغو می شود.

در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت می گیرد.

در صورتی که کالایی در بازه زمانی انتخابی شما برای ارسال، آماده نشود، از طریق تماس پشتیبانی یا ارسال پیامک، این تاخیر اطلاع رسانی می شود.

در مواقع و شرایط بخصوص و یا در نوسانات و هیجانات بازار به دلیل تغییر ناگهانی قیمت ها و یا ایجاد برخی مشکلات در تامین کالاها ممکن است قیمت مندرج در سایت با قیمت اصلی کالا اختلاف فاحش داشته و شرایط، فرصت بروزرسانی قیمت ها را به فروشگاه ندهد، در این موارد مدیکفا حق لغو و یا تغییر در قیمت سفارشات را برای خود محفوظ می داند.

بله. مدیکفا سفارش‌ها را به سراسر کشور ارسال می‌کند.

اطلاعات موجود در سایت جنبه عمومی و آموزشی دارد و جایگزین مشاوره یا تشخیص پزشکی تخصصی نیست.